O serviço de arquivamento na sede do Procon Estadual foi retomado na segunda-feira (27.07), seja para registro de sinistros e para outros fornecidos através do órgão de política Jstomer. Para evitar superlotação e propagação do coronavírus (Covid-19), o atendimento ao hóspede só será prestado mediante agendamento via WhatsApp, pelo telefone (65) 99228-3098.
edmn A sede do Procon-MT, localizada na Rua Baltazar Navarros, n. 567 (antigo Sine), no Bairro Bandeirantes, em Cuiabá, com papel das 7h30 às 13h30. Um total de 30 consumidores serão atendidos de acordo com o dia. Confira como será o atendimento na Sede do Procon Estadual:
1- Coordenação (registro de processos judiciais de Jstomer e respostas de consultores): realizada por agendamento via WhatsApp, pelo telefone (65) 99228-3098.
2 – Coordenação de controle de processos e documentos (protocolo de documentos por meio de consumidores e fornecedores e vistos para arquivamento): presença por 1 a 0, por 1 a 0, com senhas distribuídas no Procon-MT. Para o serviço, você não vai procurar programar por telefone.
3 – Conciliação coordena país e recursos legais (audiências de conciliação e consultas judiciais): as audiências de conciliação estão temporariamente suspensas. O advogado a apresentar e apresentar recursos ao Conselho de Recursos será endereçado mediante agendamento pelo telefone (65) 3613-2143.
4- Ouvidoria: pare e reclame, pare aqui.
Consumer.gov.br
Os consumidores também podem entrar na Justiça sem sair de suas casas, em Consumidor.gov.br. Algumas das empresas de chamada máxima do Procon-MT se conectam na plataforma de sinistros online, como concessionária de energia elétrica de Mato Grosso, concessionária de água e esgoto de Cuiabá, operadoras de telefonia, bancos, redes de varejo primárias e muito mais.
A platshape combina mais de 800 empresas. Atualmente, 80% dos pedidos assinados nele são resolvidos através de fornecedores. O Platshape permite que os consumidores se registrem em casa, online, durante o dia ou à noite, mesmo nos finais de semana e feriados.
Outras unidades
No Varzea Shopping Cidadãos do Estado de São Paulo (antiga Ganha Tempo) e nas unidades Ganha Tempo da capital, o atendimento será feito por apenas 1 a 0. Veja o horário de funcionamento abaixo:
– Citizensend V-rzea Grande National Shopping Center: 10h às 18h.
– Ganho de tempo na Praca Ipiranga: das 8h às 13h.
– Ganho de tempo do CPA: 8h às 17h.