A Federação Brasileira de Telecomunicações (Febratel) e os Procons de 4 estados e o Distrito Federal assinaram um termo de cooperação para ampliar o acesso à plataforma Consumidor.gov para cidadãos que desejam acessar o local. A Febratel doará computadores aos Procons e garantirá o local para acesso gratuito às máquinas em suas unidades de atendimento.
Segundo Marcos Ferrari, CEO da Febratel, “o setor de telecomunicações tem um papel ativo no Consumidor.gov.br e tem uma taxa de solução de aplicativos para clientes de 90,6%, acima da média de 81%”. Luciano Timm, da Senacon, pressionou sobre a importância do “diálogo e harmonização das relações com os clientes”.
Participou da cerimônia de assinatura, além da secretária da Senacon, a superintendente de Relações com o Consumidor da Anatel, Elisa Leonel; Evandro Zuliani, Gerente de Normas da Febraban; O diretor do Procon/DF, Marcelo de Souza do Nascimento; Nadilson Cardoso das Neves, diretor do Procon/PA; Diretor do Procon/RO, Ihgor Jean Rego; Diretora do Procon/RS, Cristiane Marconato; e a diretora do Procon/SE, Tereza Raquel Fontes Martins. (Com assessoria de imprensa)