Acabou- se. A partir da próxima segunda-feira (3/8), a Cemig retomará suas instalações aos municípios que aderiram ao Plano Consciente da Mina, prontos pelo governo de Minas Gerais e que estão em fase de onda verde do programa. O atendimento presencial terá que ser agendado na internet, feito através da empresa. A determinação de dar uma mão ao usuário ao fazer planos segue as normas do plano e é consistente com a recuperação da economia no estado de forma responsável, devido à pandemia Covid-19.
É fundamental ressaltar que, por motivos de proteção e conveniência, a empresa recomenda que os consumidores continuem favorecendo o serviço por meio de canais virtuais, que oferecem tudo o que pode ser tido pessoalmente. As pessoas podem usar o Cemig Atende Web, o aplicativo Cemig Atende (disponível para Android e IOS), SMS (SMS para 29810) e também os aplicativos @Telegram e WhatsApp (em 31-35061160) para solicitar a oferta para a empresa.
A lista de cidades em que os consumidores podem planejar um atendimento presencial neste momento é: Abaeté, Ara-au, Betim, Carmo do Paranaaba, Contagem, Curvelo, Esmeraldas, Guanhaes, Ibirité, Igarapé, Itabirito, Ouro Preto, Paro de Minas, Pompeu, Sarzedo, Sete Lagoas, Tefilo Otoni e Trs Maria.
É fundamental notar que, como a variedade de municípios está alinhada com Minas Conscientes, para manter o tempo de abre das cidades em que esse serviço será oferecido, é obrigatório manter-se nessa página da Cemig com frequência, pois o conhecimento é dinâmico, portanto, dependendo da classificação do Plano Consciente da Mina, possivelmente haveria ajustes a qualquer momento , adicionando ou removendo municípios da lista.
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Para planejar um atendimento presencial, o visitante da Cemig terá que acessar o site da Cemig Atende, escolher a opção “Cemig Atende” e depois escolher “Planejar o serviço”.
De acordo com o Superintendente de Relações com Clientes para distribuição, Wantuil Dionisio Teixeira, o atendimento presencial programado terá todas as regras de defesa para a cobertura dos consumidores e funcionários da empresa.
“Preservar a vida é nosso principal atributo, e dessa forma faremos consultas presenciais agendadas com o maior cuidado, seguindo todos os comandos de afastamento e limpeza da área da empresa para a disseminação do Covid-19”. Explica
A Cemig insiste que todos os serviços presenciais podem ser prestados ou solicitados por meio de canais de atendimento virtual.
Além dos canais já mencionados, a Cemig recentemente ampliou o que será encontrado no WhatsApp. Através do aplicativo, os consumidores podem determinar a leitura, verificar o desempenho, solicitar uma nova conexão, relatar quedas de energia, solicitar nova fiação, fazer o pedido para obter a conta por e-mail e também atualizar o cadastro junto à Cemig.
Outro serviço de alta demanda na pandemia é o pagamento gradual da dívida. Os clientes podem encomendar ligando para 08007217003, a assinatura virtual e também nas redes sociais, mensagens pessoais do Facebook e twitter.
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Para se candidatar, tudo o que você deseja fazer é mudar para a opção “cotas”. As solicitações de fatura de conta também podem ser feitas através da Agência Virtual, no site da Cemig, no campo “Manifestação do Cliente”. A Cemig também enfatiza a importância de manter o registro atualizado com a Empresa, como número de telefone, WhatsApp e e-mail, para receber notificações sobre faturas atrasadas e prazos curtos.
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