O programa Minas Atende, criado com o objetivo de aproximar os cidadãos mineiros do público apresentado pelo Governo de Minas, acaba de terminar um ano.
Coordenada por meio da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag), com a de órgãos e entidades, a atribuição celebra os efeitos positivos alcançados em cinco frentes de atuação e busca novas situações exigentes para simplificar a prestação de serviços e tornar o serviço mais dinâmico para os usuários. Treinamento
Uma das frentes do Minas Atende é a simplificação do publicArray. Desde sua implantação, em 2019, 64 foram simplificados, com foco em se livrar do desejo de autenticar as gravações autenticadas em cartório. O próximo passo é integrar os sistemas para que o cidadão não queira apresentar, em nenhum departamento, os dados que o governo já possui.
No que diz respeito à inovação no publicArray, o programa já remodelou digitalmente o 79Array, como a adoção da Carteira de Trabalho Digital e do CrLV Digital. Vale ressaltar também o uso da solicitação eletrônica para facilitar o envio de documentos ao público e o uso do aplicativo das Empresas MG, para simular empréstimos do Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais (BDMG).
Portal MG – Atualmente, o governo de Minas Gerais tem mais de 350 cadastrados no portal de MG, executados de forma totalmente digital.
Na próxima fase do Minas Atende, um dos objetivos é emitir um certificado de escolaridade no aplicativo MG, como o exame nacional do ensino médio e outros exames, além de ampliar o login de relatórios numéricos de eventos, somando os de violência. Nacional. Já é possível assinar um boletim de ocorrência através do aplicativo MG e da página online da delegacia virtual em caso de roubo e uma volta do trânsito do destino sem vítima.
Segundo o subsecretário de Governo e Serviços Eletrônicos da Seplag, Rodrigo Diniz Lara, uma das lendas do Minas Atende até agora, é a capacidade dos cidadãos de buscar assistência estatal em tempos de distância social.
“Com as medidas de transformação virtual, temos 46% das etapas de serviço público realizadas praticamente em 2018 para 65% em junho de 2020, em parceria com órgãos e entidades. O cidadão que tem a oportunidade de realizar o serviço sem ter que passar por uma unidade de governo não é mais um desejo, mas uma necessidade neste momento de pandemia”, enfatiza.
Ana Fluvia Morais, diretora do Centro de Inovação e Modernização da Ação Governamental da Seplag, explica que o objetivo é o significado do namoro burocrático entre o cidadão e o governo.
“Por isso, estamos empenhados neste primeiro ano do Minas Atende para obter melhores serviços, por meio da transformação virtual e da eliminação de documentos e etapas desnecessários, bem como para conseguir se deliciar com pesquisas com usuários para localizar, do ponto de vista deles, o que ainda podemos melhorar”, diz.
Desenvolvimento: Outro eixo do Minas Atende visa inspirar o progresso dos servidores. Um exemplo é o selo “Estado Sabe Ouvir”, que será entregue aos vencedores da quinta edição do Prêmio Inova Minas Gerais nas “Iniciativas de Sucesso Implementadas” em “Inovação em Políticas Públicas”.
O selo, que conta com a participação da Ouvidoria Geral do Estado (EMB), pode ser colocado em cartões de visita, currículos, e-mails e páginas, como blogs, redes educacionais e profissionais.
Para a Ouvidora, Kathleen García, o selo ajusta os conceitos e paradigmas da gestão pública, além de demonstrar a interação entre o cidadão e o Estado. As pessoas também poderão votar no prêmio. “É o cidadão, o visitante do serviço ou da política, que faz comentários sobre o efeito da transformação em sua vida. Essa parceria nos dá confiança de que estamos no caminho certo e que estamos cumprindo as regras estabelecidas pelo governador Romeu Zema. Estamos direcionados e correndo para melhorar a vida das outras pessoas de Minas Gerais”, insiste.
Integração – O subsecretário da Seplag Rodrigo Diniz Lara explica que o Governo de Minas Gerais está envolvido com usuários que ainda não têm acesso a muitos dos que se apresentam pela internet e que, portanto, Ala, Minas! E a UAI Shares é um componente do Minas Atende.
Olá Minas! pretende levar celulares e internet para aproximadamente 200 mil menores em mais de trezentos distritos e comunidades que ainda não possuem cobertura. Por meio do programa de Compartilhamento da UAI, o Estado pretende, em parceria com os municípios, estabelecer unidades de atendimento presencialmente.
“Na época deste ano, uma das metas é estabelecer novas Unidades de Atendimento Integrado (UIA) para que os cidadãos possam reduzir o tempo para um serviço que terá que ser presencial, como a emissão da primeira cópia da identificação do cartão”, acrescenta o subsecretário.
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