Embora o Programa de Proteção e Orientação ao Consumidor (Procon) do Estado do Rio de Janeiro tenha anunciado o início da retomada do atendimento presencial desde quinta-feira, 6, em algumas unidades, a coordenação do núcleo do órgão em Nova Friburgo ainda não foi informada oficialmente da data prevista para a retomada das atividades presenciais. Enquanto isso, o atendimento da unidade continua sendo realizado remotamente, conforme decidimos por meio de decreto municipal vigente que limita o atendimento presencial em cargos públicos.
No entanto, o Procon de Nova Friburgo mantém os funcionários de plantão em sua unidade, de segunda a sexta-feira, das nove às 13h, apenas por recomendação ou explicação da dúvida pelo telefone 2525 nine17nine ou 2525 nine204. Reclamações e transmissão de solicitações serão solicitadas somente por e-mail [email protected].
“Embora o atendimento presencial no Procon seja gradualmente retomado no estado, o consumidor merece dar preferência ao serviço virtual, podendo também registrar seus processos judiciais ou reclamações através da página oficial online do município (www.procononline). rj.gov.br) ou através do aplicativo do Procon-RJ em funcionamento normal”, ressalta o presidente do Procon estadual, Cssio Coelho.
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