Conotel – Congresso Nacional de Hotéis – edição especial 2020, que está posicionada paralelamente à Equipotel Hospitality Week, do estúdio Hoffman em São Paulo, teve seu dia do momento nesta tarde, com a presença de Erica Drumond mediadora da ocasião e do Sr. Manoel Linhares, presidente da ABIH Nacional, os encontros são realizados pela primeira vez de forma híbrida e têm hotéis mag como parceiro de mídia.
Também participam do painel Chieko Aoki, presidente da Blue Tree Hotels, Patrick Mendes, CCO da Accor Global, Eduardo Sanovicz, presidente da ABEAR – Associação Aérea Brasileira, Claiton Armelin, Diretor Executivo de Produtos Terrestres Nacionais da CVC Corp, Alexis PagliariniArray Presidente Executivo da AMPRO – Associação de Marketing Promocional e Toni Sando Presidente da Unedestinos e Presidente do SPC.
Erica Drumond o mediador da ocasião e apresentou suas condolências
Erica Drumond, vice-presidente da ABIH National conversa sobre os visitantes do evento. “Nesta hora do dia, com um novo painel, celebramos a hospitalidade no Brasil com a presença do nosso Presidente Manoel Linhares, Claiton Armelin, Patrick Mendes, Chieko Aoki. . . todo mundo é bem-vindo no Conotel.
Chieko Aoki: “Teremos que continuar colaborando com a distância, não tem jeito, é para a inteligência de todos”
Chieko Aoki falou para comentar sobre sua carreira e a criação da Blue Tree Hotels. “Tive a possibilidade de fazer uma escala em vários hotéis, dos mais simples aos mais caros. Depois disso, vi que poderíamos fazer hotéis inteligentes aqui no Brasil com preços mais baratos, nesse caso mais acessíveis, e o tempo é que só podemos o problema do serviço. Conheci os melhores hotéis asiáticos, americanos e europeus do mundo que fornecem o maior serviço produtivo do mundo. Aqui no Brasil, temos algo que nenhum outro país tem que é aconchegante. Fizemos um manual que muitos usaram, fizemos isso então eles tinham no site, até citamos através da Revista Exame. Eu acho ótimo, a visão do mercado está mudando”, diz ele. .
Quando perguntado por Erica Drumond sobre todos os hotéis mesmo em tempos pandêmicos, Chieko Aoki acrescentou: “A distância que temos que pintar juntos, não tem como, é para o inteligente de todos. Agora também é um fato que estamos vivendo em certos momentos um momento muito vital e agradável. Gosto de momentos de substituição porque vemos como as coisas se encaixam. Então perdemos parte do mercado de negócios, então é hora de substituir a forma como estamos na hospitalidade, hospitalidade. “
Patrick Mendes: “O cenário hoteleiro está em dificuldades, queremos assistência governamental para taxas, pagamentos, linhas especiais de crédito”
Patrick Mendes, CCO da Accor Global, falou e comentou sobre o desafio de superar a pandemia do coronavírus e sua nova função na Accor. “O que posso ser consistente com você”, comentou bem Chieko, “também concordamos com isso. O primeiro é o que vejo ao ar livre e sei que você pode chegar aqui. Quanto ao Brasil, estamos aqui no Brasil há quarenta e cinco anos, sou o terceiro presidente. Foi tudo um trabalho bem executado e tornou menos difícil para mim assumir. Esse crescimento biológico, a abertura de 20 ou 30 hotéis em linha com o ano. O cenário é complicado então, com quase 80% dos hotéis fechados na América do Sul e desde agosto, reabrimos quase 90%. Na maioria dos casos, eles estão abertos, o que não significa cheios. Fecharemos outubro com 20% ou 30% de ocupação. A verdade é dura, não só podemos mostrar histórias maravilhosas de hotéis reabertos com 60% de ocupação, são eventos positivos, mas a verdade é ruim. A cena hoteleira está passando por armadilhas, queremos ajuda do governo para amenizar taxas, pagamentos, linhas especiais de crédito . . . Está começando a acontecer. Toda a indústria do turismo, companhias aéreas, agências, equipes de hotéis se combinam para ensinar o governo e os consumidores ”, disse ele.
Manoel Linhares, presidente da ABIH Nacional, agradeceu a todos pela presença na ocasião do Conotel e parabenizou Patrick Mendes por suas pinturas no Brasil. “A pandemia tem sido devastadora para o turismo. Não temos estoque. 95% estão fechados, é muito grande. O que eu tenho a dizer é que você, Patrick Mendes, deixa um legado maravilhoso. Você só fez amigos, pode contar conosco, só tenho que te agradecer. Volte logo porque o Brasil é seu. Gostaria de agradecer 3 (Patrick, Chieko e Eduardo Sanovicz, presidente da Associação Brasileira de Companhias Aéreas que participaram, vocês são ícones da hospitalidade e do turismo. Patrick respondeu: “Sou tão brasileiro que preciso de dupla nacionalidade, francês e brasileiro”.
Manoel Cardoso Linhares, presidente da ABIH Nacional, agradeceu pela presença no evento
Erica Drumond, usando o comentário do Sr. Manoel Linhares, colocou Eduardo Sanovicz em troca verbal para questionar a inquietação que a aviação vem passando e ocasiões existentes. “Para ir direto ao ponto, o pior acabou. Tínhamos 8% da malha no ar. Fizemos nosso dever dar uma mão de Brasília para o norte. Tínhamos 18% em abril, agora temos 52% em outubro da rede no ar e em novembro com 60%. Em dezembro, esperamos 70%. Nossa estimativa é que no próximo ano a rede esteja operacional. Em segundo lugar, quero dizer que outras pessoas não devem sair do espaço e pegar um avião, outras pessoas querem um destino, certamente é uma necessidade. -você tem que perceber que não há hospitalidade sem aviação, não há aviação sem hospitalidade, neste momento é vital dizer que o turismo recreativo é a parte principal, e esse é o desafio. questões de segurança e protocolo”, diz Conotel.
Eduardo Sanovicz: “Nossa estimativa é que no próximo ano dê certo”
Respondendo a uma consulta pública, Patrick Mfinishes deu recomendação às redes nesta ocasião. “Hoje há uma evolução de ervas em hotéis indefinidos. Hoje o cliente agradece, vemos estudos que o cliente tem dúvidas sobre quando ele vai viajar. , se você sair com uma marca identificada, lhe dá mais segurança. Não é uma garantia 100%, mas é verdade. Eu não vendo meu peixe, mas o cliente conhece as grandes marcas. Se eu aconselho você, não é fácil, mas junte-se, eu tenho alguns sobre preços”, diz ele. Chieko Aoki, em sequência, deu a recomendação: “Eu só queria subir que eu acho que é muito vital fazer uma análise detalhada da carga, para ver quanto é o seu resultado final, eu faria isso em hotéis individuais, preços diretos e oblíquos e tanto quanto você ainda tem”, ele sobe.
Claiton Armelin, diretor executivo do Produto Terrestre Nacional da CVC Corp. foi questionado sobre o turismo rodoviário e depois da pandemia. “Nessa recuperação, costumo dizer que as coisas ‘pioram’. Se você precisa fazer uma analogia, desde março tivemos muitos passageiros para voltar ao Brasil. Passamos todos esses meses pintando, pintando cvc difícil de pensar em recuperação. O único paraíso de pintura no mundo é o Brasil, e o mais vital é que tenho muito orgulho de dizer é a implementação de selos e protocolos para cobertura turística. Ontem, ministro Marcelo, temos mais de 20 mil projetos cadastrados nesses selos turísticos, e isso é muito vital para o cliente. Chegamos em alguns dos passeios de carro, muito perto. A preferência das pessoas por se locomover já estava aumentando”, diz Conotel.
Claiton Armelin: “A preferência das pessoas por se aproximar já está crescendo”
Toni Sando, presidente da Unedestinos, também expressou sua opinião sobre o assunto: “Hoje falamos muito sobre o G8 e o G20, mas o que a crise tem feito é unir, envelhecer nos setores, ou seja, todos nós viemos em combinação e nos comunicamos sobre a inteligência de todos. Muitas coisas foram destruídas e vamos reconstruí-las. Hoje estamos em um compromisso virtual, seria glorioso estar em combinação, mas tudo isso trouxe um cenário de economia de tempo. A agenda do próximo ano, se tudo correr bem com os protocolos seguidos, será um ano muito mais dinâmico. Acredito que essa moção que todos estamos fazendo cria segurança e reduz a preocupação das empresas em deixar seus trabalhadores livres para viajar”, diz.
Toni Sando: “Muitas coisas foram destruídas da pandemia COVID-19 e vamos reconstruí-la”
Alexis Pagliarini, presidente executivo da AMPRO – Associação de Marketing Promocional, foi questionado por meio de Erica Drumond sobre a visão das ocasiões dessa recanopia. Fale sobre as ocasiões no contexto da recanopia. Estivemos em uma montagem e uma luta árdua para convencer a todos de que podemos recomeçar, logicamente com critérios rígidos e com protocolos inteligentes. Finalmente tivemos a recanopia, basicamente em São Paulo, obviamente com limitações, não podemos parar de 8 para 80 rapidamente. Com coisas acontecendo em outros países, podemos usá-lo como um meio para retomar com segurança. Tentei comunicar sobre algumas facetas deste dossel em ocasiões principais. A primeira delas é a recanopia sustentável não só da saúde, mas também no sentido de relações duradouras entre quem aluga e quem pinta em serviços. Neste momento frágil da pandemia, lutamos e apelamos aos consumidores para uma visão mais sensível do momento, que de facto trata o ecossistema por vezes com mais empatia, e estamos a conseguir muitas vitórias vitais. o ponto em que ele procurou se comunicar é digital. Às vezes é um fantasma que nos persegue e, ao mesmo tempo, um parceiro, e minha visão veio para ficar. O longo prazo é híbrido ”, acredita Conotel.
Alexis Pagliarini: “Com as coisas em outros países, podemos usá-lo como um macio para retomar com segurança”
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Posteriormente, o presidente Manoel Linhares agradeceu a presença de todos e fez um convite para auxiliar o setor na ocasião nacional da ABIH em maio do próximo ano em Salvador, Bahia, cujo convite reforçou através do presidente da ABIH/BA, Luciano LopesArray.
Guilherme Lesnok – Repórter
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