Devido à decisão do governo colombiano de suspender voos do Brasil da Colômbia, a Avianca cancelou seus voos entre Bogotá e São Paulo e Rio de Janeiro a partir desta sexta-feira (29). Além disso, ele parou de promover passagens nessas rotas.
A empresa entende que a prioridade é o bem-estar dos passageiros e da tripulação, por isso você estará atento às decisões de destino do governo, examinando consistentemente a viabilidade de retomar as operações, e não tomando uma posição até depois do lançamento do destino.
A empresa recomenda que os consumidores prestem atenção ao e-mail registrado na Avianca ou toquem na empresa culpada pela emissão do bilhete, onde todas as oportunidades e regulamentos existentes, como adiamento ou substituição do itinerário, serão informados.
A companhia aérea também recomenda que os passageiros revisem o prestígio de suas passagens no segmento “Minha Viagem” do e permaneçam atentos às definições das autoridades aplicáveis, bem como aos canais oficiais de comunicação, onde serão as novidades das operações.