Um questionário está disponível, mas também será realizada uma pesquisa presencial.
WILLIAN MOREIRA
A Agepan (Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos) de Mato Grosso do Sul apresentou um levantamento de satisfação sobre o transporte rodoviário intermunicipal, entre os passageiros desse serviço.
O objetivo da empresa é criar um indicador no Plano Plurianual, que é o índice de satisfação dos usuários dos serviços públicos delegados, e assim ter uma visão da operação do transporte marítimo interurbano no Estado.
Este questionário pode ser respondido de duas formas, presencialmente e na Internet.
Na Internet, o usuário pode acessar a página online da Agepan e clicar no banner “Agepan precisa ouvi-lo” onde um formulário será aberto para ser preenchido.
Pessoalmente, os inspetores estarão em pontos estratégicos, como terminais, para entrevistar passageiros em rotas que vivenciaram a maior das outras pessoas em 2020, alcançando um padrão de 2. 355 passageiros.
Os terminais selecionados estão localizados em Campo Grande e em cidades do interior de Mato Grosso do Sul. Uma verificação de validação do questionário foi realizada na semana passada.
“A pesquisa periódica de satisfação é uma ferramenta da Agência Reguladora que está ajudando o consultor a imagináveis mudanças e inovações na prestação do serviço”, explicou o diretor-presidente Carlos Alberto de Assis em nota publicada à imprensa.
Willian Moreira em colaboração com o Diário do Transporte