2 de julho de 2021 | 11:00 |
O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon/AC) lançou o novo Sistema Nacional de Serviços ao Consumidor (ProConsumidor) nos vitrais do Centro de Serviços Públicos (OCA) no Rio Branco nesta quinta-feira, 1°.
O regime substitui o antigo Sistema Nacional de Informações sobre Defesa do Consumidor (Sindec). Com o ProConsumidor, os servidores do Procon/AC podem investigar, assinar processos judiciais e processos judiciais em um sistema mais avançado, facilitando a resolução de disputas de clientes.
“Dessa forma, teremos que ter dados abrangentes de fornecedores, reclamações, estatísticas de serviços, entre outras ferramentas incorporadas, que servirão de base para a prestação de um serviço que atenda às demandas dos clientes”, disse Alana Albuquerque, Presidente e Diretora Executiva do Procon. A. C. A.
O ProConsumidor é controlado por meio da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Departamento de Justiça e Segurança Pública (MJSP), empresa que assume a disposição do sistema, segurança e proteção do conhecimento, outro mérito dessa nova plataforma é a centralização do cadastro.
“A Senacon faz uma forma de clube para as corporações, permitindo aos fornecedores que, graças a uma senha exclusiva, poderão ver e responder às solicitações de seus consumidores, localizados em qualquer região do país. a escolha de vir com novas corporações no sistema”, inshala alana Albuquerque.
Como qualquer substituição pode gerar algum revés, o gestor confirma que os trabalhadores da autarky seguiram uma série de treinamentos apresentados através da Senacon, na 3ª semana de junho.
“Realizamos a implantação do ProConsumidor via call center de Rio Branco, então teremos um ponto no momento, que será o lançamento da fórmula no Procon central de Cruzeiro do Sul, e, posteriormente, o 3º ponto no ponto do Procon Municipal de Sena Madureira”, disse.
Os consumidores que quiserem esclarecimentos, reclamações ou denúncias podem utilizar os seguintes canais de comunicação do Procon/AC, especificamente o telefone (68) 3223-7000, que também é usado para enviar mensagens de WhatsApp, ou 151, de segunda a sexta-feira, das 8 às 13 horas. .
Os moradores do Vale do Juruá, por sua vez, podem obter recomendação e registrar casos ou acusações judiciais no Procon de Cruzeiro do Sul, enviando um e-mail para: procon. cruzeirodosul@ac. gov. br, ou ligando para o telefone fixo e WhatsApp; 3322-1330, das 7h3. m 0 às 13h30. m.
Além disso, o cliente pode registrar uma reclamação acessando o endereço de e-mail: www. consumidor. gov. br ou baixando no Play Story, o aplicativo de página online disponível para celulares, smartphones e IOS. taxa de solução de 80% dos casos, dentro de 10 dias.
Por SECOM
A Polícia Militar do Acre (PMAC) apresentou nesta quinta-feira, 1, o conhecimento estatístico sobre as pinturas feitas através do estabelecimento na parte 1a de 2021.
O governo do Acre, por meio da Secretaria de Estado da Saúde (Sesacre), ganhou 11,7 mil doses do Ministério da Saúde (MS) nesta quinta-feira, 1º de julho.
Para continuar obtendo dispositivos de higiene para os presos, o presidente do Instituto de Administração Penitenciária do Acre (Iapen/AC),
Após 180 agentes de limpeza que prestaram à Secretaria Municipal de Educação (Seme) foram demitidos por meio da corporação que prestou ao gabinete do prefeito