De acordo com uma pesquisa anual realizada pela PayPal, 57% dos compradores virtuais fizeram pelo menos uma aquisição em 2020; destes, 78% das aquisições foram feitas via smartphone. Os principais países em que os brasileiros compram são a China (com 56% das respostas), os Estados Unidos (com 26%) e Japão (com 7%) Quase um quarto (23%) de aquisições usa a carteira PayPal como meio de pagamento.
Ainda de acordo com a pesquisa, 38% dos brasileiros que fazem compras online estão mais dispostos a fazer compras no exterior agora do que antes da pandemia. Este foi o momento de maior acumulação entre os treze mercados estudados, o México. Uma das principais motivações para 62% dos entrevistados foi a capacidade de localizar produtos novos e atraentes (32%) e ter acesso a peças que não podem ser descobertas tão facilmente no Brasil (29%).
Para 18% dos brasileiros, a língua continua sendo um fator decisivo no acesso aos mercados externos, e quando questionados, responderam que se o serviço não estivesse em português, não teriam feito a compra.
Cerca de 80% dos brasileiros que responderam à pesquisa disseram que experimentaram novas marcas na compra de alimentos online em 2020, e disseram que desenvolveram um novo comportamento de consumo durante a pandemia. Por outro lado, 40% dos entrevistados disseram que a instabilidade na internet os impediu de fazer pelo menos uma aquisição no ano seguinte.
A conclusão do Relatório sem Fronteiras de 2021 é que a onda de digitalização global, refletida no aumento de 28% na penetração global, revelou que os treze mercados estudados tinham mais incomum do que o que os diferenciava. como os Estados Unidos, eles cresceram mais de 10 anos em apenas 90 dias; e países com menor penetração têm experimentado uma grande migração para compras online, lideradas por países muito dinâmicos como o Brasil.