Procon-SP informa Via S. A, para o site das Casas Bahia
A entidade emite que a empresa cumpriu uma promoção em celulares apresentada na Black Friday.
Via SA tem 3 dias para atender solicitações do Procon-SP
O Procon-SP notificou, nesta segunda-feira (29), a Via SA, chefe de e-commerce das Casas Bahia. Segundo a organização, a empresa não cumpriu uma promoção em celulares anunciada black friday, que foi realizada na última sexta-feira (26).
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Relatos de consumidores notam que o Galaxy Note 20 da Samsung custa cerca de R$ 3. 000, ainda por R$ 700 no site da varejista, porém, quando a aquisição foi finalizada, os pedidos foram cancelados.
Agora a entidade pede à Via que explique o motivo dos cancelamentos e diga quantos consumidores já realizaram a compra, além disso, a empresa deve apresentar um plano de ação, especificando como ficará a situação, no prazo máximo de 3 dias. são da Folha de S. Paulo.
Via informou que os cancelamentos foram decorrentes de uma falha no processamento dos pedidos, no entanto, todos foram reembolsados.
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“A empresa confirma que atua no que diz respeito aos consumidores, de acordo com a legislação vigente e que as ocorrências foram infrações graves que foram corrigidas assim que foram identificadas. “
No vencimento da tarde desta sexta-feira (26), o Procon venceu 310 processos judiciais devido a apreensões com compras ou serviços. O acúmulo é de 10% em relação ao ano passado.