Inúmeros processos judiciais de consumidores sobre a quebra de 78% no preço dos celulares na Black Friday levaram o Procon-SP a notificar, responsável pela marca Casas Bahia, na segunda-feira.
Segundo relatos, a loja oferecia uma oferta em um dispositivo, o preço subiu de R$ 3. 000 para R$ 700 a promoção. Nas redes sociais, os compradores reclamaram que a empresa cancelou o pedido assim que a aquisição foi finalizada.
Procon-SP pede que Casas Bahia respeitem uma redução de 78% no valor do celular na Black Friday (Foto: Carina Caracol/Wikimedia/Creative Commons)
O Procon-SP solicitou à Via que esclarecesse, até quinta-feira, o que motivou os cancelamentos e o número de pedidos ganhos como componente do preço promocional.
A empresa também vai querer dizer seu plano de ação para lidar com reclamações.
Casas Bahia diz que há um erro no sistema
Procurada, a Via, empresa responsável pelas marcas Casas Bahia, Ponto e Extra. com, informa que “as diversificações de valor dos smartphones Galaxy Note 20 se devem à falta de tratamento”.
A corporação admite que “os consumidores que compraram o Galaxy Note 20 com um comunicado através da fórmula momentaneamente tiveram a aquisição cancelada e foram reembolsados”.
A Via afirma que “age com relação ao consumidor, de acordo com a legislação vigente e que foram erros graves que foram corrigidos assim que identificados”.