CURITIBA, PR (FOLHAPRESS) – O Procon-SP notificou nesta segunda-feira (29) a Via S. A. , que gerencia o site da Casas Bahia, por não ter um desconto legítimo que está sendo oferecido em um celular Samsung Black Friday.
O smartphone tem um valor original de cerca de R$3. 000 e foi introduzido na era promocional por cerca de R$700.
Segundo o Procon-SP, os consumidores perguntaram nas redes sociais que, mesmo após a compra, a empresa havia cancelado o pedido.
A entidade solicita à Via que dê uma explicação dos motivos do cancelamento e do número de pedidos de compra que foram feitos.
A empresa também deve divulgar o plano de ação que será adotado diante das reclamações.
Via tem até 3 dias para responder.
Procurada, a empresa ainda tem avançado até a publicação desta reportagem.
No final da tarde da última sexta-feira (26), o Procon venceu 310 processos judiciais de consumidores com black friday de compras ou transtornos de contratação. Em comparação com o ano passado, o número de processos judiciais aumentou 10%.
Do número máximo de reclamações notificadas, o máximo foi devido a atrasos ou falta de prestação de serviços, um total de 78, o que corresponde a 25% do total de casos.
Também foram registradas reclamações sobre pedidos cancelados após pagamento (16%), que valiam a pena substituir no checkout (15%), maquiagem (14%) e produto ou serviço não disponível (8%).
“Quem encontrar transtornos com sua aquisição deve registrar uma reclamação na página online do Procon-SP a qualquer momento, assim que acessar a página, o usuário localizará uma área expressa para o registro da data”, diz Fernando. Capez, diretor-presidente do Procon-SP.