(Ilustração: Abiuro)
Apenas uma década separa o momento em que a loja online MadeiraMadeira foi apresentada e o momento em que as corporações se tornaram um unicórnio, em janeiro. Naquele mês, o logotipo de móveis e ornamentos rendeu um aporte de 190 milhões de dólares, liderado pela empresa japonesa SoftBank e pelo brasileiro. Por trás dessa ascensão imediata está a dupla dos irmãos Daniel e Marcelo Scandian e seu parceiro, Robson Privado.
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Com um modelo logístico sem estoques, a empresa conseguiu montar uma solução barata ou consistente que possibilitou uma expansão acelerada. Hoje, a Madeira Madeira de Curitiba conta com mais de 400 fornecedores e faz mais de 8. 000 entregas consistentes por dia em todo o país, o dobro do registrado há um ano.
Os irmãos Scandian construíram uma plataforma mantida através de sua própria equipe de mais de duzentos programadores. Na fórmula conhecida pelo termo inglês dropshipping, os produtos só saem do fabricante quando há uma aquisição no local. Peças ligadas em seus próprios centros de distribuição.
No caso de peças com produção superior, a MadeiraMadeira reserva alguns conjuntos para remessa nos centros de distribuição, o que ajuda a manter a lealdade corporativa no estilo sem estoque. O pagamento só é feito quando há uma venda no site. Consumidor, é uma entrega mais rápida.
Isso é tudo o que se tornou comum em mercados gigantes de peças pequenas, mas para peças gigantes como móveis, ainda não há design no lugar. Abaixo, você encontrará os principais trechos da entrevista concedida por Daniel Scandian, presidente da empresa Época Negócios.
ERA EMPRESARIAL Quando começa a carreira da MadeiraMadeira? Éramos exportadores e tivemos transtornos com a crise desencadeada pelo estouro da bolha subprime nos Estados Unidos, nos encontramos em um cenário onde tivemos que decidir entre ir ao mercado ou encaixar um empreendedor. Já no sangue para empreender, tomar perigos e cuidar do seu destino. O terceiro sócio, Robson [Private, agora diretor de operações], logo viria a seguir. No final de 2009, não tínhamos a sabedoria do e-commerce ou geração ou varejo. É um desafio muito grande. Hoje tenho 41 anos, mas comecei aos 29 [Marcelo 27]. Nessa idade, acho que tudo é possível. Não nos preocupamos com os jovens e a família, isso abre as portas para mais perigos.
NEGÓCIOS E como foi a seleção de nicho?SCANDIEN Fizemos várias buscas por opções, porém o segmento de estrutura foi aquele em que tivemos a máxima sabedoria e afinidades, e nessa área tivemos interação, começamos com os tecidos estruturais porque já tínhamos nossos contatos com distribuidores, fábricas.
EMPRESA Qual é o papel da logística na operação da empresa?A SCANDIEN Logistics é a espinha dorsal e a base para extrairmos méritos do setor de móveis e tecidos de construção através do e-commerce. O mobiliário é um produto muito gigante, com muitos volumes, mais frágeis, com vidro e espelhos, e com pouca automação. daí uma estrutura logística muito complexa, com pouca fonte no mercado para uma operação efetiva Tivemos transtornos muito grandes em 2018, quando tomamos a decisão de verticalizar e expandir nossa própria logística, o que nos permitiu expandir a operação. de nossos grandes spreads hoje, fazemos quase 70% da rede com nossa própria operação.
NEGÓCIOS Essa operação atende a outras corporações ou só é realizada em MadeiraMadère?ScanDIAN Hoje estamos basicamente no serviço madeira, mas estamos procurando novos consumidores na plataforma, basicamente fornecedores que fazem parte do nosso ecossistema, que é o que os grandes mercados têm feito para os pequenos, mas fazemos isso pelos grandes.
CUSTO Daniel Scandian: própria equipe de programadores diante da escassez de estoque logístico (Foto: Divulgação)
NEGÓCIOS Quais foram os modelos de negócios que impulsionaram a criação da MadeiraMadeira?SCANDIEN Temos muita inspiração na [empresa dinamarquesa] IKEA, e contratamos uma equipe da IKEA que desenvolve produtos. Tentamos assimilar, em nosso próprio logotipo CabeCasa, características como montagem rápida, design charmoso e disponível, operando em logística mais eficiente, com durabilidade de pelo menos dois anos e garantia para todos os produtos, testados em laboratório e focados em durabilidade, característica em que trabalhamos muito, é uma forma de estabelecer uma nova popularidade da qualidade do produto em um valor no mercado.
NEGÓCIOS Qual é a lógica da abertura das 40 lojas próprias existentes?O conceito da Scandian é que eles servem como uma extensão da experiência virtual. São lojas menores, com o conceito de “showroom”, onde você pode ter uma experiência de serviço presencial mais consultiva. Você pode ver a qualidade e aparência do produto, obter suas perguntas respondidas de um representante qualificado, e continuar a oferecer um catálogo de mais de 2 milhões de peças de clientes em um pequeno espaço.
NEGÓCIOS E quais são os próximos passos? SCANDIENReviewando os créditos de reuniões e clientes com nossos parceiros, também temos feito um forte investimento, desde janeiro e fevereiro deste ano, para construir uma empresa dez vezes maior do que em 2020, nossa visão é servir a América Latina como um todo, não apenas o Brasil. Temos que esperar o momento certo para expandir para outros países, mas estamos convencidos de que nossa plataforma é muito escalável.