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A Fundação de Proteção e Defesa dos Consumidores de São Paulo (Procon-SP) notificou a Amazon Brasil na última quinta-feira (28) por cancelar diversas compras feitas com cupons devido a um erro na plataforma.
Vários cupons circularam nas redes sociais na madrugada desta quarta-feira (26). Os descontos foram cumulativos e, segundo relatos de usuários de redes sociais, foram descobertos cupons de até R$ 500,00 para as contas recém-criadas.
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No dia seguinte ao evento, os cupons não são mais válidos. Em nota, a Amazon explicou o bug e disse que eles foram liberados devido a um bug no site da empresa.
No entanto, ele disse que iria tocar os clientes afetados, a empresa cancelou uma série de compras feitas no dia do incidente.
Nas redes sociais, internautas denunciaram o comportamento da empresa e brandiram a hashtag #AmazonNoProcon.
“Honestamente, a Amazon entrega vários pedidos com o erro do cupom no dia seguinte para algumas pessoas, e para outras, elas cancelam. Quais são os critérios para esse cancelamento da Amazon?”um perguntou.
“Todas as outras pessoas de São Paulo recebem pedidos. Ou cancelam o horário de todo mundo, ou eu seguro o b. o e entrego tudo. Que piada, o bicho ficou nove horas assim”, reclamou outro.
“Vai ter Amazônia no Procon, sim. Enviar ordens apenas para as outras pessoas de São Paulo e cancelar outras é inconsistente”, disse 3.
“É engraçado que outras pessoas com mais de 20 peças não cancelaram, hein. Eu preciso dos meus livros, Amazon. Dê seus saltos, pois você não cancela”, escreveu o quarto.
“Eles não cometeram um oficial no dia do erro. Eles confirmaram que as ordens seriam enviadas. Várias outras pessoas já ganharam suas ordens. Não há palhaço aqui, Amazon. Se você dá para alguns, você tem que dar a eles. todos. Continuem suas piadas”, disse o último.