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Em uma manhã movimentada nos espaços da Amazon Brasil, muitos consumidores iam fazer compras com cupons de desconto acumulados nesta quarta-feira (26). Os códigos ofereciam descontos de R$ 15 e só podiam ser utilizados juntos, o que acendeu muito a oferta – alguns consumidores ganharam peças gratuitas.
Agora, o Procon-SP informou a empresa. A firma está procurando uma explicação para o incidente. Segundo a entidade, a Amazon terá que responder até 31 de janeiro com uma resposta.
A empresa solicita pontos principais sobre o número de pedidos de compra recebidos. Além disso, é preciso conhecer o plano de ação a seguir em relação aos cadastros feitos no Procon-SP e aos encaminhados ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da empresa. Abaixo está o completo da Defesa do Consumidor de São Paulo:
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O Procon-SP notificou a Amazon Serviços de Varejo do Brasil para buscar explicações sobre os dados publicados na imprensa relacionados a relatos de outras pessoas que afirmam ter comprado produtos na plataforma com descontos significativos e até mesmo gratuitos, vários cupons de desconto em uma única compra. . .
A empresa terá para si mesma; quantas ordens de compra foram obtidas como um componente da oferta indexada; por que as ordens foram canceladas; qual é o plano de ação para processar os cadastros feitos junto ao Procon-SP e aqueles apresentados apenas através de seu SAC.
A empresa tem até 31 de janeiro para responder ao Procon-SP.
Consultada pelo Canaltech na tarde de quarta-feira, a Amazon Brasil informa, em nota, que houve um desafio no site e que corrigiu temporariamente. “Lamentamos qualquer inconveniente causado e permaneceremos em contato com os clientes afetados”, disse ele.
A reportagem do Canaltech voltou a procurar a empresa na tarde de quinta-feira (27) para saber como pretende atuar em relação à ificação do Procon-SP. Ainda houve uma resposta, uma vez que tenhamos uma posição, este artigo será atualizado.
A consumidora Maíra Pilão comprou quadrinhos com cupons. “Acho que eles só eram válidos para quadrinhos”, diz ele. Os R$ 126,71 gastos por meio dele foram totalmente descontados do reembolso. “A Amazon não fez nenhum contato, mas as encomendas já foram enviadas”, disse ele.
Outro visitante que checou para finalizar as compras Rodilei Morais. Ele também comprou quadrinhos, mas lembra saber que os descontos eram válidos para qualquer produto vendido e entregue através da Amazon. “Gastei cerca de R$ 326 e consegui 300 reais. “
A empresa não entrou em contato com ele e algumas das peças compradas devem ser entregues hoje. “Ainda não foi enviado, mas vamos ver o que acontece no dia. “
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