O Procon Carioca, deputado municipal vinculado à Secretaria da Cidadania, enviou uma notificação à Supervía solicitando que, no prazo de até 20 dias, a concessionária de transporte ferroviário apresente explicações sobre a interrupção da prestação de serviços, sem aviso prévio, na última terça-feira (25/1). Nesta data, a partida foi entre Botafogo e Boavista, no Estádio Nilton Santos, pelo Campeonato Carioca. O Engenhão fica próximo à estação Engenho de Dentro, na zona norte do Rio.
O funcionamento do exercício foi suspenso às 23:00 horas, o horário final da partida, causando desconforto aos torcedores, já que muitos utilizam os exercícios para viajar. Superthru explicou que teve que fechar a estação olímpica do Engenho no interior por causa do desejo de ajustes operacionais. E que os passageiros foram comunicados através da página online e redes sociais da concessionária, bem como o áudio de exercícios e estações, além da presença de um assessor de audiência na estação.
Segundo o diretor executivo do Procon Carioca, Igor Costa, a interrupção do serviço, sem aviso prévio, já que os dados sobre o bloqueio dos trens ocorreram por volta das cinco da tarde, causou muito transtorno e foi esclarecido.
– Não é moderado que a concessionária feche a estação em um evento agendado no passado e com a mobilização de outras pessoas e notifique os usuários/passageiros algumas horas antes. Sabemos que o exercício é a principal opção de transporte para muitos entusiastas. que o Engenhão comum. Os direitos do consumidor terão que ser respeitáveis – disse Igor Costa.
Somente em 2021, a Supervía suspendeu mais de 800 viagens, o que prejudicou milhões de consumidores, já que a empresa fornece transporte essencial para grande parte da população.
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