A Amazon (AMZN) pode ser multada em até R$ 11,6 milhões após cancelar compras de usuários que receberam produtos soltos para venda com cupons cumulativos, disse Guilherme Farid, chefe de gabinete do Procon-SP, ao Money Times nesta sexta-feira (28).
No entanto, para que a multa seja exequível, será necessário mostrar que a empresa não cometeu nenhum “erro grave”.
“O Procon-SP notificou a empresa e precisa perceber até mesmo o número de consumidores que foram afetados, se milhares de consumidores foram afetados, é difícil para a empresa descobrir que se trata de um erro grave ou grave”, explica Farid. .
A Amazon tem até 31 de janeiro para responder à agência de cobertura do cliente.
Em nota, a empresa informou que a promoção concedeu uma redução não cumulativa de R$ 15 na primeira aquisição feita no local. No entanto, houve um desafio com a fórmula que foi temporariamente resolvida.
“Após a identificação do problema, as encomendas que haviam sido enviadas e que não concordavam com o GTC foram canceladas”, explica a empresa.
Nas redes sociais, vários internautas relataram que com a adição de vários cupons, era imaginável tomar um kindle de graça.
Segundo o Idec, existe a possibilidade de a empresa descobrir que este é um erro muito infame e não um anúncio falso.
Neste caso, o visitante não poderá ligar para cumprir o código do cliente e será localizado sem o produto.
“Se o preço apresentado for ou se aproximar das promoções e se aproximar do que já é praticado através da empresa e dos concorrentes, é direito dessas outras pessoas exigir o cumprimento da oferta, independentemente da culpa da empresa”, disse o Idec em nota enviada à imprensa.
Última Revisão via Renan Dantas – 28/01/2022 – 19:50