A Amazon Brasil notificou através do Procon-SP (Fundação de Defesa do Consumidor de São Paulo) após cancelar compras com cupons de desconto resultantes de um “erro” no site.
Códigos de desconto circulam nas redes sociais e canais promocionais desde a manhã de ontem. Os cupons eram cumulativos. Era imaginável carregar vários e ter descontos incomuns. Nas redes sociais, eles chegaram a relatar que a loja ainda contava com promoções de até R$500 para contas recém-criadas na plataforma. Com informações do UOL.
O advogado Marco Antônio de Araújo Jr. , especialista em direito do cliente e novas tecnologias, disse que em caso de erros graves na plataforma de compras, a empresa pode cancelar compras. “Se outros criaram subterfúgios e sub-contas para levar crédito por uma falha técnica bruta e visual em aplicar um cupom de forma inadequada, é concebível que essas ordens sejam canceladas”, disse o advogado.
Se houver uma falha na comunicação da empresa, ela terá que cumprir com o que foi proposto. ” Seria obrigatório comparar as situações em que essa cruzada foi realizada para saber se foi um erro grosseiro, ou se é um erro que a empresa terá que assumir. “
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A Amazon explicou em nota à Tilt que eles foram liberados devido a um bug no site da empresa, que foi temporariamente corrigido. A empresa disse lamentar qualquer inconveniente causado e que entraria em contato com os clientes afetados.
Os consumidores da Amazon ficaram indignados com o cancelamento das compras. Muitos comentaram nas redes sociais a frustração de que suas compras foram canceladas.
Confira abaixo:
– Tailandês ~ TiaKaz #TeamWillow RPDR (@ysaadab) 28 de janeiro de 2022
— Nati (@natigranzotto) 28 de janeiro de 2022
– Mah (@mynewclassic2) 28 de janeiro de 2022