A Amazon disse que cancelaria a redução de US$ 15 em pedidos esta semana depois de identificar uma falha no site. O bug permitiu que os consumidores fizessem compras por valores bem abaixo do mercado.
“A oferta de bônus de R$ 15 é mantida para os consumidores cujas encomendas foram canceladas por meio da concessão de voucher pelo mesmo valor. Reivindicamos qualquer inconveniente que possa ter sido causado.
Esse posicionamento vem após o Procon-SP pedir à Amazon uma explicação para o não cumprimento dos cupons de redução. “A empresa terá que saber quantas ordens de compra foram obtidas em relação à oferta proposta; por que as ordens foram canceladas; qual é o plano de ação. atender aos registros feitos perante o Procon-SP e aqueles apresentados apenas através de seu SAC”, informou a empresa.
Qual é o erro? Um erro nas primeiras horas desta quarta-feira permitiu que os consumidores fizessem compras por valores bem abaixo do mercado, graças a descontos acumulados e até saldos promocionais que deixaram sua marca nas contas dos usuários.
“Uma vez identificado o desafio, ordens que não haviam sido enviadas e que não concordavam com os termos e situações foram canceladas”, diz a Amazon.
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