Uma acusação abusiva feita através da Uber contra um passageiro de João Pessoa, na Paraíba, provocou polêmica nos últimos dias. No dia 11 (sábado), o DJ Adriano Gomes fez um de Avenida Mandacaru até o Portal do Sol, com uma rápida prevenção no clube de voo, e deverá pagar um pouco mais de R$ 20 pelo Array. A taxa, no entanto, foi muito maior: R$ 973.
“No meu cartão, aparece o valor inicial de R$ 20”, disse adriano ao UOL, que acredita que não faz sentido a Uber qualificar um valor tão alto. Na época, ele se comunicou com a plataforma via chat para verificar e explicar. A situação, no entanto, disse que a carga estava correta e que se deveu ao preço dinâmico de 2,2x.
O preço dinâmico seguido pela Uber determina que quanto maior a diferença entre a demanda de carona e os estilos de vida dos motoristas disponíveis em uma região, maior será o preço cobrado.
Adriano, no entanto, considera que a justificativa dada através do gato também é ilógica. “Eles são deixados reforçando tudo o que não existe. Eu vi o preço antes de perguntar e é na ordem de R$ 22, então mesmo com a dinâmica 2. 2 eles estão falando, não tem lógica. “E acrescentou: “Eu nunca daria R$ 973”.
O DJ também expôs o caso no Twitter da empresa e abriu uma reclamação no site Reclame Aqui, mas como ainda não obteve respostas aceitáveis, ele disse que registraria um processo. , porque nunca passou pela minha cabeça.
Após a repercussão do caso na imprensa, a Uber disse em nota que a cobrança adicional ocorreu porque o passageiro erroneamente colocou, no meio da viagem, um novo destino no município, a mais de 150 km do ponto de partida.
A empresa informou que havia calculado um valor semelhante ao efetivamente feito e que a dedução cobrada seria reembolsada a Adriano Gomes. O DJ disse que ficou aliviado com essa solução, mas ainda está frustrado que a Uber lhe deu um prazo de 60 dias para devolver o dinheiro.
“Estou muito mais aliviado. O que me preocupa é o atraso no valor do retorno, espero que ele desça mais cedo”, disse ele.
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