Tina Salbert disse no Twitter que no sábado, 23 de julho, ela estava viajando com o marido e ocupou um assento perto da primeira classe nacional. Quando ela perguntou a uma comissária de bordo qual banheiro era mais próximo dela, ela disse-lhe para usar o serviço que tinha. para convidados VIP. No entanto, ao chegar ao local, ela prendeu e, segundo ela, o desrespeitou através de algum outro membro da equipe.
“Meu marido e eu voamos pela primeira vez com a American no voo AAL-2753 e desfrutamos do pior serviço de visitantes em um avião, com discriminação racial contra mim. A comissária de bordo me tratou como se eu fosse um animal”, reclamou Tina. O passageiro disse que viu outras pessoas no banheiro, todas brancas, quando lhe disseram para usar o banheiro na parte de trás do avião.
De acordo com o Portal View From The Wing, a American Airlines não tem uma política que proíba passageiros de classe econômica de usar banheiros de primeira classe para voos domésticos ou estrangeiros do país. No entanto, a empresa também determina que os comandos da equipe devem ser seguidos, adicionando ordens para não deixar a elegância reservada no bilhete.