Pequenos comerciantes conscientes das novas tendências aprenderam que a comunicação virtual é a melhor amiga ideal para embarcar na aventura de integrar canais de vendas físicas e virtuais. A ação tem como foco o conceito de “omnichannel”, que é essencial até mesmo para pequenas lojas. para se manter competitivo no mercado.
De acordo com o Carat Insights 2022, uma pesquisa realizada pelo Instituto Locomotiva encomendada através da Fiserv, a integração do e-commerce e do comércio offline no varejo agora é demandada por 88% dos clientes. Além dessas informações, uma pesquisa da CB Insights mostrou que não é só isso: os relatórios virtuais influenciaram as expectativas dos clientes nas lojas físicas. Eles são adequados, por exemplo, para comprar em loja física e obter em casa ou comprar online e sacar na loja. As interações tomam uma posição hoje em qualquer modalidade. Pergunto, já que 85% dos clientes preferem interagir com marcas em qualquer direção.
Veja como as lojas que empregam tecnologia omnichannel têm líderes de mercado: Mais de 90% das marcas que já se adaptaram à experiência omnichannel estão à frente da concorrência, de acordo com o estudo.
Os efeitos inteligentes alcançados, aliados ao comportamento do consumidor dos brasileiros, que tendem a ser receptivos ao uso de novas tecnologias, e a recuperação econômica no contexto da pandemia, também começaram a atrair a atenção dos pequenos varejistas. como é o caso do Desfiladeiro Maikon.
Diretor do Supermercado De Angelina, por meio de Balneário Camboriú (SC), Maikon seguiu a estratégia em dezembro de 2020. Ele diz que no início era muito desconfiado da gestão de conteúdo, investimentos e custos de implementação. No entanto, a opção de ter mais facilidade e agilidade na divulgação de ofertas de fornecedores, notícias e vídeos institucionais falou mais alto. “As ofertas têm mais clareza com as fotografias dos produtos e a vitrine, mais limpa, sem essa pilha de placas de papel”, diz que montou uma sinalização virtual. na vitrine.
Para realizar sua nova estratégia, maikon escolheu uma plataforma de entrega de conteúdo em nuvem. Um dos benefícios maravilhosos da seleção foi o fato de deixar o caminho pronto para o momento em que você dá o próximo passo para a diferenciação no mercado e fazer a comunicação para outros canais maior simultaneamente. Afinal, o software não só simplificou a distribuição de conteúdo na frente e deixou os dados mais claros, como também é capaz de distribuir o conteúdo por meio de outros canais (e-mail, SMS, redes sociais, entre outros) oferecendo aos consumidores experiências unificadas e fluidas.