O serviço agora também pode ser obtido via Whatsapp, basta enviar uma mensagem para o assistente virtual Tomais. O visitante também pode usar a página ou aplicativo online
Os clientes do cartão Riocard Mais selecionaram o PIX como seu principal método de pagamento ao comprar créditos de envio no Rio de Janeiro. A fórmula de pagamento instantâneo tem sido a forma como os passageiros do transporte público recebem os cartões mais sensíveis: balsas, trens, metrôs, municipais e intermunicipais. ônibus, vans autorizadas, BRT e LRT. O novo estilo supera as opções mais clássicas, como cartão de débito, cartão de crédito, recibo bancário ou transferência de cordão.
Para agilizar ainda mais a aquisição de créditos, o serviço agora também pode ser obtido através do Whatsapp: basta enviar uma mensagem para o assistente virtual Tomais no (21) 2127-4000, obter o código de pagamento e usá-lo no aplicativo do seu banco. preferência. Além da nova opção para o Whatsapp, os consumidores também utilizam o PIX através da página online Recarga Mais (https://recargamais. riocardmais. com. br/) ou através dos aplicativos Riocard Mais e Cartão Digital (este último disponível apenas para celulares Android).
Devido à sua facilidade, velocidade e segurança, a PIX ganhou o número de programas no Riocard Mais. Ultimamente, responde por quase 60% do total de pagamentos, o dobro do que um cartão de crédito e dez vezes mais do que um cartão de débito. Neste ano, o novo estilo de pagamento cresceu em média 27% ao longo do mês. Somente em setembro, foram 590 mil solicitações, totalizando mais de 2,3 milhões de transações em 2022.
A recarga mínima é de R$ 10 e a movimentação do valor adquirido é imediata. Para ativar o crédito, o visitante tem a opção de aplicar o Cartão Digital (através da Valida Mais), sem ter que esperar pela liquidação bancária ou o tempo para enviar o recarga aos validadores. A operação concluída, o Riocard Mas pode ser utilizado, em menos de um minuto, em todos os meios de transporte público em 43 municípios do estado.
– A proposta é facilitar e simplificar a experiência do nosso cliente, que encontrou no PIX os meios de pagamento mais chamadores, seja por velocidade ou simplicidade. Os aplicativos têm sido os meios de pagamento mais utilizados com o PIX, ainda estamos no futuro sendo oferecidos através do Whatsapp através do Tomais, o que representa uma evolução no serviço que oferecemos aos nossos clientes, uma tentativa de estar mais próximo deles e com a sabedoria de seus desejos – explica Melissa Sartori, Gerente de Marketing da Riocard Mais.
Assistente Virtual
O pix cobrando com a colaboração da Tomais é outro serviço apresentado através do assistente virtual da Riocard Pero, apresentado em 2019. Desenvolvido para fortalecer e melhorar os compromissos com os consumidores, já é responsável por 92% das chamadas em canais virtuais (aplicativos, atendimento. riocardmais . com. br, Whatsapp e Facebook). A interação apresentou resultados positivos: o assistente pode dar uma resposta aceitável a 95% das solicitações feitas. Levando-se em conta o conhecimento de 2022 (até agosto), o Tomais atendeu, em média, 103 mil consumidores por mês, facilitando a troca de mais de 3,4 milhões de mensagens no mesmo período.
Em um processo de aprendizagem contínua, a Tomais está integrando novas opções de serviço. À medida que novas perguntas surgem, o banco de dados Tomais é enriquecido com novos padrões de reação (já existem mais de 3. 000 intenções). O assistente virtual já pode ajudar com solicitações como cancelamento de cartão, como solicitar uma duplicata, troca de e-mail de titular de cartão cadastrado no sistema, desvinculação de cartão, rastreamento de pedidos, recomendação sobre benefícios tarifários e gratificações concedidas pelo governo, envolve os endereços de pontos físicos de venda ou questões de contrato para compra de créditos, assinar ordens de reparo ou substituição de estações de carregamento ou planejar viagens em parceria com o Moovit e, agora, cobrar serviço através do PIX.
E não impedimos isso por lá, estamos correndo na evolução do nosso assistente virtual, facilitando a aventura de nossos clientes.
#ensemblenous são mais fortes