O primeiro de Ana Jalenna com Rafael Bessa foi “fantástico”, mas o momento não foi.
João Fellet procura como os brasileiros alcançaram o grau de divisão existente.
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Ana conta que Bessa pediu para enviar os vouchers do hotel “mais tarde” porque a viagem ainda estava a poucos meses de distância. Ela concordou, então ela não tinha nenhuma evidência de que ela marcou com seu amigo quando eles lhe deram a chamada.
“Pensei: ‘Oh meu Deus, vou começar a pedir confirmação agora!'”, diz Ana.
Ele cobrou do Bessa e, algum tempo depois, ficou surpreso ao ver na conta de seu cartão, cujos principais pontos havia compartilhado com o agente, uma aquisição de passagens aéreas na British Airways no valor de R$ 4. 500.
Bessa alegou que era o pagamento do hotel na Itália e que as tarifas davam a impressão de que era assim porque ele havia usado uma plataforma para agentes.
Ana desconfiou e escreveu para o hotel, que respondeu que a reserva foi feita, mas não paga. Ele cancelou a compra no cartão e recuperou pelo menos esse valor.
Ana também entrou em contato com o hotel na França e descobriu que o número de reserva que Bessa lhe dera não existia. O agente enviou um recibo, mas o hotel informou a Ana que o pagamento dos quartos, de aproximadamente R$ 16 mil, ainda não havia sido feito.
Ana em jantar oferecido por Rafael Bessa para seus clientes
Em uma mensagem de áudio para Ana, Bessa confiante: “Não se preocupe, você não pode perder nada da viagem. Eu já liguei para eles e você ainda tem que cancelar [o pagamento], mas você pode ter certeza de que eu provavelmente não teria nenhum tipo de transtorno. “
Ana diz que Rafael Bessa enviou a confirmação da reserva. “Perdi o dinheiro, a viagem, o sonho. Perdi tudo. “
Rafael Bessa se recusou a ser entrevistado, mas insistiu por e-mail à BBC News Brasil que havia reservado o hotel na Itália para Ana e a reembolsado pelo hotel na França depois que ela teria cancelado a viagem.
Mas Ana diz que não cancelou a viagem. Em mensagens trocadas com o agente e compartilhadas com o jornalista, ela disse ao Bessa que queria continuar apesar de tudo. Ana diz que seu dinheiro nunca foi devolvido.
A BBC News Brasil encontrou, depois de investigar Rafael Bessa por quase um ano, outras 70 pessoas que, como Ana, dizem ter sido enganadas por meio dele.
O número de golpes na web aumentou particularmente em todo o mundo desde a pandemia, segundo a Organização das Nações Unidas (ONU) e se tornou um problema “sistêmico e global”.
A maioria dos consumidores que culpam o Bessa são mulheres economicamente saudáveis que o contrataram para organizar suas viagens. Eles dizem que pagaram antecipadamente as passagens de avião e as reservas de hotel que foram pagas por meio do agente.
Em outros casos, donos de hotéis ou agências dizem que foram contratados para fornecer outras instalações em relacionamentos que terminaram mal.
Clientes entrevistados pela BBC News Brasil disseram ter sofrido perdas que variam de R$ 3 mil a R$ 200 mil. Os casos ocorreram nos últimos cinco anos. A alta recente há alguns meses.
No total, os consumidores de Rafael Bessa afirmam que ele faturou cerca de R$ 1,5 milhão por instalações que não entregou. Vários dizem que já denunciaram à polícia.
O agente também foi alvo de pelo menos seis processos nos quais enfrenta acusações semelhantes. Em quatro, a sentença determinou que ele devolvesse o dinheiro aos clientes.
Dezenas de Rafael Bessa o acusam de cometer golpes
Em uma das decisões que se opuseram a ele, o parecer determinou que o agente agiu de má-fé e “falhou de fato em todos os momentos”. Dois processos ainda estão em andamento. Bessa nega as acusações.
Ele ganhou a ação, que ajuizou contra um visitante que cancelou parte do pagamento, depois que esse usuário não avançou de forma alguma no processo.
Uma organização de outras 50 pessoas também está se preparando para processá-lo, mas o advogado que os representa disse que ainda não apresentou uma queixa “porque novos pacientes continuam a aparecer”.
Rafael Bessa negou todas as acusações e disse à BBC News Brasil que estava “chocado” e “surpreso com o número de erros”: “90% de seus fatos são falsos”, disse ele por e-mail.
Bessa também solicitou o relatório para procurar seus advogados, mas o escritório de advocacia com sede em Londres disse que sim.
A BBC News Brasil pediu ao Bessa que explicasse esse e outros pontos, mas o agente não respondeu às mensagens da equipe de repórteres.
A empresa de Rafael Bessa – Rafael Bessa Signature Travel – vende viagens de luxo para destinos exclusivos, com hotéis estrelados e passagens de primeira classe.
Seus clientes o descrevem como sábio e educado, bem conectado, viajou muito e sabe as coisas mais produtivas para fazer e desfrutar em todo o mundo.
Muitos dizem que ele os tratou como se fossem amigos. Ele também apresentou custos mais baixos e disse que o fez porque conhecia tantas outras pessoas no mercado.
Bessa organizou viagens muito bem sucedidas para seus clientes, o que os levou a propô-lo com amigos ou novamente com ele.
É quando umas férias de sonho podem transformar-se num pesadelo. E as outras pessoas que afirmam ter sido injustiçadas não eram ricas.
Adriane Trofin e Rafael Bessa compraram uma estadia de uma semana em um hotel Club Med na Grécia para ela e treze amigos e familiares.
Mas enquanto eles pretendiam ir e voltar do aeroporto de Atenas para o hotel, nenhum veículo apareceu, disse ele.
Em uma mensagem, Bessa indicou que o culpado do usuário chegaria em um tempo e deu-lhe os números de telefone onde ele só poderia consultar. Nenhum funcionou, disse Trofin.
Bessa então disse que entrou no metrô e a bateria do celular estava fraca. Ela diz que ele parou de responder às mensagens dela.
“Desapareceu por um tempo. Sentamos, esperamos e nada. O tempo passou e ninguém nos chamou. Eu sei que geralmente ficamos no aeroporto por cerca de seis horas”, disse Adriane.
Adriane e uma organização de treze outras pessoas descobriram que suas reservas de hotel não existiam quando chegaram à Grécia.
A organização chamou a atenção de David Doepfer, gerente das operações do Club Med no aeroporto de Atenas. Ele é culpado de transportar hóspedes do hotel, mas a organização de Adriane não está em sua lista naquele dia.
David também surpreendeu com as confirmações de reserva que Bessa havia enviado para a organização, pois eram diferentes das que ele costumava ver diariamente.
“Ele nunca mandou uma confirmação de reserva, e eu sei disso porque liguei para o Rio. Ele nunca pagou pelos quartos”, disse David Doepfer à BBC News Brasil.
Em uma troca de e-mails interna do Club Med sobre o caso, que Adriane copiou por engano, um funcionário da rede afirma que os documentos foram “adulterados”.
A BBC News Brasil entrou em contato com o Club Med para explicar quais teriam sido os ajustes, mas a empresa informou por meio de seu escritório de advocacia que o caso seria discutido na Justiça, se necessário.
Adriane conta que tentou ligar para Bessa várias vezes enquanto estava no aeroporto e ele não atendeu. Mas quando Davi ligou para o agente, ele respondeu.
“Rafael disse a David que havia um erro no hotel e que ele estava falando com alguém lá para resolvê-lo, mas David respondeu que não havia ninguém com esse nome. Ele descobriu que Rafael estava mentindo”, disse Adriane.
David, que estava procurando ajudar Adriane na época, insistiu que o Bessa reservasse outro hotel em Atenas para a organização, enquanto eles tentavam descobrir onde ficariam pelo resto da semana.
Bessa concordou, mas David diz que, quando ligou para o novo hotel, descobriu que os quartos estavam pagos e que a organização de Adriane teria que pagar a conta.
“Eu nunca tinha percebido isso na minha vida”, diz David.
Adriane conta que Rafael Bessa prometeu devolver parte do dinheiro que pagou pela viagem, mas nunca o fez.
Adriane conta que eles acabaram reservando outro hotel para passar o resto da semana e o marido tomou a decisão de pagar todas as taxas. Ele se sentiu culpado porque sua esposa havia arranjado para seus amigos com o oficial.
“Não acho justo, porque o erro não foi nosso”, diz Adriane.
“Os sete dias foram passados discutindo dia e noite com o Rafael. Ele nunca deu uma justificativa para o que aconteceu”, acrescentou.
“Tentei recuperar pelo menos parte do dinheiro, porque, como o outro hotel com tudo incluído, tínhamos levado pouco dinheiro. Ele começou a rir de nós. “
Em mensagens com Bessa que Adriane mostrou à BBC News Brasil, ela escreveu: “Eu não entendo, você sem dinheiro?Como você pode? (. . . ) Na minha família, nós com dinheiro. (. . . ) Você e você são retardados são doses. “
Adriane diz que Bessa prometeu devolver parte do dinheiro, mas nunca o fez.
Adriane diz que o agente enviou mensagens para os amigos de seu marido que viajaram com eles para contar que tudo aconteceu porque Adriane não havia pago pela carona. Ele havia sido encarregado de mediar algumas das transferências de renda dos outros indivíduos do grupo. que morava em Londres, no Bessa, morava no Brasil.
A festa deixou-a “emocionalmente destruída” e o seu casamento despedaçado. “Meu marido e eu discutimos quase todos os dias sobre isso”, explica Adriane.
“O Rafael me deixou doente, sinto uma tristeza profunda. Era meu sonho fazer essa viagem. Tive muitos sonhos, mas agora não posso fazer planos. “
Rafael Bessa disse à BBC News Brasil que cancelou a reserva da organização de Adriane porque ela supostamente não pagou por ele. Alegou ainda que Adriane lhe devia dinheiro pelas passagens de avião que havia comprado com o Bessa.
Mas Adriane deu ao repórter cópias das transferências feitas ao agente que, segundo ela, cobririam as despesas do hotel.
Ele também disse que havia combinado com o Bessa que pagaria os ingressos parcelados, como haviam feito em outras ocasiões, e que estava ciente com ele da data do – e das mensagens enviadas através do Bessa à BBC News Brasil com um cronograma de fatura acordado entre os dois verificá-lo.
Adriane conheceu Rafael através do Facebook. Ele fez um comentário em uma página e o agente o adicionou a seus amigos. Adriane se inspirou no que postou em seus perfis nas redes sociais.
“É apenas um lugar de alto padrão, eu até disse ‘não temos o dinheiro que essas outras pessoas têm’. Ele disse que há um público para tudo, um hotel para todos os gostos. É muito convincente, muito. “
Adriane diz que Rafael transmitiu o símbolo de uma pessoa “dura”. Ele disse que tinha um apartamento em Londres, um local de trabalho no Brasil, Suíça e Inglaterra. Ele parecia ser muito rico, abastado, de uma família rica. Ele tinha um pai duro, uma mãe dura. . . Todo mundo em seu espaço, duro. “
Rafael Bessa se apresenta como rico e influente e diz que estudou em internatos na Suíça e no Reino Unido.
Aiglon se orgulha de oferecer uma educação adequada no meio dos Alpes suíços. O ano letivo custa pelo menos R$ 390 mil, segundo a Swiss Learning, organização que representa as instituições de ensino do país.
A carreira de St. Clares’s, Oxford, abre as portas de algumas das universidades mais prestigiadas do mundo para seus alunos. Os estudantes de lá pagam pelo menos R$ 285 mil por ano, segundo o site da instituição.
Ambos disseram à BBC News Brasil que Rafael Bessa havia estudado nessas escolas.
Crédito, Divulgação
Rafael Bessa diz que estudou internatos na Suíça e no Reino Unido, mas as escolas dizem que ele não é seu aluno.
Informações sobre Bessa não estão mais em seu LinkedIn hoje.
Bessa também conta em seu perfil que seus visitantes vêm com o XV Beacon Hotel, nos Estados Unidos. Mas o controle do hotel disse ao relatório que nunca havia trabalhado com o agente.
A BBC News Brasil também conversou com trabalhadores de outros dois hotéis de luxo no Brasil que afirma ter representado. Eles disseram que só se contentam com suas reservas se forem pagas antecipadamente por causa de sua “má reputação”.
Uma ex-funcionária do Bessa, que gostava de permanecer anônima, disse que tomou a decisão de se demitir quando soube que o agente estava “desperdiçando seu tempo”.
“Uma hora, o cartão de crédito não passou. Então, mais tarde, ela passou. Eu caí de um paraquedas em um evento, e o buffet veio atrás de mim para pegar o pagamento. Lá um hotel que começou a não aceitar reservas. more”, conta.
“Vi que algo estava errado. Tive problemas, buracos. Eu não seria capaz de suportar isso por muito tempo. Eu iria embora. “
Ele diz que Bessa é uma pessoa “muito ambiciosa”. Ele comprou em lojas muito caras, marcas muito caras, Gucci, essas coisas. Então ele não fez e acabou devendo a todos. “
Outro usuário que se aproximou do agente e pediu para não ser conhecido disse que Bessa vinha de um círculo rico de parentes que haviam perdido tudo.
Bessa gostou do “luxo”, disse. É o slogan deles: ‘Eu gosto de luxo!’
Crédito, Reprodução | Instagram (em inglês)
As redes sociais têm sido um orgulho para os apresentados por Rafael Bessa
As redes sociais de Rafael Bessa mostram um pouco de sua vida de luxo e suas viagens ao redor do mundo, e também são a vitrine de sua agência. São as páginas e perfis nessas redes onde você contatou muitos clientes.
Uma das principais delas é uma organização do Facebook chamada Agenda Black, da qual ele acabou sendo expulso após ser acusado de fraude.
Os membros da Agenda Black geralmente são mulheres da alta sociedade paulista. O objetivo é trocar acordos inteligentes sobre as instalações e produtos certos. De padarias e costureiras a restaurantes, médicos e. . . facilidades.
“Ele era muito ativo no grupo, dava muitos conselhos. Me chamou a atenção porque eu nunca tinha notado esse cara antes”, disse Titina Bilton, uma das criadoras da Agenda Black, à BBC News Brasil.
Ela conta que, em meados de 2019, ganhou uma mensagem de quem disse ter sido espancada no Bessa. Em seguida, recebeu mais duas denúncias.
“Eram outras pessoas que não tinham ligação entre si, e os processos judiciais eram muito parecidos, com valores muito elevados. Eu surtei. Achei melhor excluí-lo”, diz Titina.
A Organização Mundial do Turismo das Nações Unidas (OMT) diz que as mídias sociais estão sendo cada vez mais usadas por meio de agentes para convencer os consumidores a comprar as férias de seus sonhos.
“Como eles são postados nas mídias sociais, os turistas os considerariam mais confiáveis do que se os descobrissem em um site normal”, diz Alicia Gómez, assessora jurídica da OMT.
A Meta, dona do Instagram e do Facebook, disse à BBC que permite “atividades fraudulentas” em suas plataformas.
“Investimos cerca de US$ 5 bilhões no ano passado em segurança e proteção, e estamos fazendo muito trabalho com a aplicação da lei em investigações. “
Golpes digitais estão em ascensão desde a pandemia, diz ONU
Os golpes digitais estão em ascensão em todo o mundo, diz Gomez.
A OMT desenvolveu um código de conduta para turistas e diz que empresas pessoais, redes sociais e governos podem fazer mais e melhor juntos.
Sete países assinaram o código até à data, incorporando-o na sua legislação nacional, e outros estão em vias de o fazer. O Brasil é um deles.
“Tem um problema global e sistêmico. Muitos consumidores e o governo nacional estão relatando um acúmulo de golpes on-line, e o número pode ser ainda maior porque outras pessoas não denunciam por causa da vergonha e culpa que sentem.
Titina Bilton diz que muitas outras pessoas a procuraram depois de expulsar Bessa de sua organização no Facebook e disseram que algo havia acontecido com ela. Ele diz que conhece várias outras pessoas que tiveram um problema com o policial e gostavam de permanecer em silêncio.
“Quando confrontado, ele se torna outra pessoa. Ele se torna agressivo, ele te intimida, ele diz que vai te processar. Você é o tolo e ele é o certo.
Lola (nome fictício) tomou a decisão de acusar Rafael Bessa na Justiça. Ela trabalha como agente na Espanha e o contratou para montá-lo no Brasil. Lola diz que o demitiu após desperdiçar religião no Bessa.
Ela conta que pagou o Bessa para inscrevê-la em uma feira de turismo e ele disse que ela poderia participar com um hotel na Bahia e dividir o custo do estande. São R$ 12 mil para cada um.
Mas ela descobriu, algum tempo antes do evento, que o serviço não havia sido prestado: “Os outros na exposição me disseram que não tinham um registro em nosso nome. Além disso, eles disseram que uma empresa e um hotel podem nunca compartilhar uma posição, porque eles são outros e tinham que estar em outras áreas. “
Rafael disse que a feira havia cometido um erro, disse Lola, e que entraria em contato com a organização da feira para resolver tudo. “Mas ele não enviou um e-mail ou uma ligação. Pensei: ‘Isso não é um erro, isso é má-fé'”, diz. Em seguida, ela processará Bessa.
Lola vai processar Rafael Bessa, e a sentença determinou que “ele não contou o fato em todos os momentos”
A sentença proferida no caso dizia que Bessa havia tentado “se apropriar de valores para continuar com um alistamento que nem sequer era possível” e que “ele carecia de fato em todos os momentos”.
Houve “uma completa falta de aceitação como verdadeira por parte do acusado”, diz o parecer na sentença. “Tal conduta é irreconciliável com qualquer proatividade que se preze, sendo contrária à religião inteligente objetiva que eles têm que consultar os componentes em qualquer relação contratual. “
Bessa tem que dar a Lola a feira do dinheiro, mas ela diz que não tem muita esperança. “Mas pelo menos estou ciente de que estou certo. “
Bessa disse à BBC News Brasil que Lola está mentindo, sem entrar em detalhes, e que ela apresentou uma nova queixa contra ela no tribunal, mas forneceu provas, e seu ex-consumidor diz que está ciente disso.
O relatório identificou os novos processos que Bessa havia movido contra ela.
O advogado Victor Penido Machado também vai processar Rafael Bessa. Ele representa uma organização de cerca de 50 consumidores que dizem ter sido enganados por meio do Bessa.
Há uma tendência que se repete uma e outra vez, diz o advogado. Os clientes chegam ao seu destino, percebem que um hotel foi pago e não recebem o Bessa de volta do seu dinheiro.
O advogado Victor Penido Machado representa uma organização de outras 50 pessoas que dizem ter sido espancadas por Rafael Bessa
Machado diz que muitos de seus consumidores ganharam cupons “falsos” para reservas e transferências do Bessa.
“Os crimes que possivelmente estariam envolvidos são falsificação de documentos e mentiras ideológicas”, diz Machado.
O advogado diz que soube do Bessa por meio de dois parentes que tiveram problemas com ele e que muitas outras pessoas entraram em contato com ele depois.
“Ainda não consegui registrar uma queixa porque os doentes continuam chegando”, disse Penido.
Um detalhe chamou a atenção do advogado. Muitos contratos assinados através dos clientes de Bessa incluíam uma cláusula de confidencialidade para uma multa pesada se falassem publicamente sobre ele. Em outras palavras, ele prometeu pagar parte do dinheiro devido, mas exigiu silêncio.
“Essa é uma das cláusulas que ele usa para ameaçar os clientes. Se vierem a divulgar pelo WhatsApp ou redes sociais, ele diz que vão ser processados”, disse Machado.
Maria (nome fictício) postou nas redes sociais de Rafael Bessa dizendo que devia seu dinheiro.
Ela diz que o agente apagou suas mensagens, mas isso a irritou. “Ele disse que ia me processar”, lembra.
Depois de um tempo, Maria ganhou uma mensagem do advogado de Rafael Bassa dizendo que concordaria em devolver parte do valor se assinasse um contrato com cláusula de confidencialidade.
“Foi necessariamente silêncio. Eu disse: ‘Não! O cara não me pagou até agora, então eu vou assinar um contrato dizendo que ele provavelmente não diria nada e então ele vai me pagar?Não faz sentido'”, disse.
Maria havia pago ao Bessa cerca de R$ 110 mil para passar nos Alpes com o marido e os filhos, como fazia quando criança.
Todos gostaram da viagem, mas quando ele saiu do terceiro hotel na rota, o gerente pediu que ele pagasse a conta. Tudo já estava pago.
“Eu suspeito, porque ele disse que tinha estudado neste país, mas ele não pode apenas falar francês com o funcionário para resolver o problema”, disse Maria.
Maria para passar esquiando nos Alpes com sua família
“Foi uma situação horrível, estávamos lá no saguão, havia um tempo para pegar um trem, todo mundo estava apto para ir, bagagem, crianças. Foi um jogo renhido. ” Ela e o marido para pagar a conta.
No trem, eles aprenderam que apenas dois bilhetes eram válidos. Os outros dois tinham o mesmo número de aquisição que o primeiro, mas com nomes diferentes. Eles compraram mais duas passagens para continuar sua jornada.
No novo hotel, o mesmo palco de antes. ” É quando percebo que algo está errado. Não é incompetência, é de propósito”, disse Maria.
Em mensagens trocadas com Maria e compartilhadas com a jornalista, Bessa se justificou dizendo que o desafio seria com os hotéis. Tínhamos feito demasiadas reservas. Outro subpessoal. O ramo financeiro tinha feito uma bagunça.
“Ele disse que era um visitante maravilhoso de hotéis, conhecia todo mundo, disse os nomes dos gerentes, mas ninguém o conhecia”, disse Maria.
“No último hotel, depois de uma hora e parte esperando que ele resolvesse o problema, desistimos e pagamos também. Foi surreal. “
Maria diz que Bessa prometeu devolver o dinheiro e enviou vários comprovantes de transferências bancárias planejadas, mas eles nunca chegaram à sua conta.
Rafael Bessa disse à BBC News Brasil que Maria não contou a história e disse que havia um “problema”, sem especificar qual, com o valor de um dos hotéis, que não estava incluído no pacote.
Ele enviou cópias das reservas de bilhetes de exercício, que, como Maria disse, tinham o mesmo número de aquisição.
“Ele acha que nunca será pego. Intimida as pessoas, que têm vergonha de dizer que foram enganadas. E ele usa isso e continua pegando o dinheiro das pessoas e vivendo uma vida glamourosa”, diz Maria.
“Enquanto não nos comunicarmos sobre ele e outras pessoas continuarem a ser intimidadas, se ele não tiver a coragem de se comunicar sobre o que fez, ele continuará a agir. “
– Este texto publicado em https://www. bbc. com/portuguese/brasil-63748079
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