Para que o cliente aproveite as férias de Carnaval sem qualquer transtorno ou inconveniente imaginável durante os dias de comemoração, o Instituto de Defesa e Proteção ao Consumidor (Procon/AC) disponibiliza algumas regras sobre como evitar golpes nesta época festiva.
Teremos que estar cientes do que a era carnavalesca pode esconder. Ofertas e promoções regularmente enchem os olhos e encantam muitas pessoas, no entanto, quando violam a lei do cliente, são um criador de quebra-cabeças.
“O objetivo do instituto é oferecer respostas para que o cliente faça valer seus direitos, que férias prolongadas gerem uma expectativa maior de movimentação das corporações e uma maior rotatividade de consumo”, afirma a diretora-presidente do Procon/AC, Alana Albuquerque.
Para esclarecer dúvidas ou reclamações, o cliente pode entrar em contato com o Procon/AC através do SAC 151. Além disso, para assinar uma reclamação junto ao órgão, é imaginável configurar o dia e o horário do atendimento por meio do serviço de agendamento, que estará no site web. procon. acre. gov. br.
Há relatos de outras pessoas sendo vítimas de criminosos invadindo máquinas conhecidas como NFCs e cobrando valores de cartões de crédito e débito. Um lugar seguro, que não está fora de vista, como o bolso de trás das calças, a mochila ou a bolsa para o cadáver.
Jogos típicos de carnaval podem ser prejudiciais se certos elementos não forem controlados conscientemente. É o caso das espumas de aerossol, que devem ostentar o selo do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro) e não devem ser tóxicas. e ternos infantis, que não podem ser feitos de tecidos inflamáveis.
É vital praticar se o produto for de boa qualidade, pois muitas dessas peças são mantidas em estoque por anos e substituídas nas prateleiras no carnaval.
O Procon também alerta sobre situações de alimentos prontos para consumo. Será necessário respeitar elementos como a data de validade e a temperatura dos produtos. Pode não ser apropriado.
Ao usar cartões de crédito e débito para comprar alimentos e bebidas neste período de carnaval, especialmente em lugares lotados, você também deve ter cuidado. Outras pessoas mal-intencionadas podem se aproveitar das multidões e distrações dos festeiros para realizar golpes de cartão. Aqui estão algumas dicas para evitar problemas:
– Ao entregar seu cartão para pagamento, não o perca de vista. O dispositivo terá que ser visual e você terá que manter a operação. Tenha cuidado se o cartão for passado pelo dispositivo mais de uma vez;
– Verifique os valores expressos no voucher e se o cartão devolvido é seu;
– Por favor, note que seus números de senha são exibidos na tela do dispositivo quando você os insere. Isso acontece;
– Antes de introduzir a sua palavra-passe, verifique se a conta foi introduzida;
– Nunca empreste o seu cartão;
– Memorize a senha e guarde-a com o cartão;
– Tenha uma lista de números de telefone à mão para relatar o cartão perdido ou roubado.
Preste atenção aos horários, aos regulamentos estabelecidos e ao que o preço do bilhete lhe dá direito;
É imperativo que, antes de comprar, o cliente verifique a posição de venda para evitar a falsificação. Exigir e reter os documentos que comprovam a transação também é uma medida vital.
Tenha cuidado se o endereço da página on-line começar com “https”, pois isso indica uma página mais segura. É importante saber se a empresa oferece canais de atendimento ao visitante e se há dados como endereço físico e CNPJ.
Há um prazo de sete dias corridos, a contar da celebração do contrato ou recebimento do produto ou serviço, para o arrependimento e cancelamento da compra, por qualquer motivo, com restituição dos valores já pagos. O cancelamento deve ser feito por escrito.
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