24/05/2023 02:59, atualizado em 24/05/2023 07:55
Os motoristas do aplicativo que, diante de eventos primários, desativarem o aplicativo e estiverem oferecendo viagens “para fora”, em uma espécie de leilão, podem ser denunciados às respectivas plataformas e ao Procon. Após reportagem do Metrópoles revelar a prática seguida por alguns motoristas no Distrito Federal, Uber e 99 informaram os canais de denúncia.
Com picos de demanda, engarrafamentos e cancelamentos, muitas outras pessoas usam a chamada de plataformas, como Uber e 99, para se identificar como força motriz e oferecer corridas. A reportagem viu cenas como essa em mais de uma ocasião realizada na Cidade do México na semana passada. “Cancela tudo, tem que ser comigo aqui”, disse um deles, para convencer o passageiro.
Outro, parado no trânsito na porta da sala, com um sinal eletrônico, improvisado no celular, escrito “Uber”, também usava chantagem. Ele implorou a um visitante antes de fornecer uma carona pelo dobro do valor cobrado na plataforma.
A 99 informou que o passageiro não deve se contentar com nenhum tipo de carga que não seja a indicada pelo aplicativo. Tal hábito é contrário às condições de uso do aplicativo e deve ser comunicado sem demora à 99 através do aplicativo ou através da central de segurança. , no 0800-888-8999, para que sejam aplicadas as medidas correspondentes, acrescentando o bloqueio da força motriz do aplicativo”, disse a força motriz do aplicativo em nota.
A Uber também observou que a prática viola os termos de serviço da plataforma. “Todas as corridas de Uber só podem ser feitas pelo aplicativo, onde o usuário solicita um carro com o toque de um botão e recebe, pelo aplicativo, dados do motivo do cônjuge. Obriga quem vai pegá-lo, como nome, foto, além de estilo do veículo e placa. Dessa forma, qualquer fato fora desses critérios não é uma viagem de Uber e, portanto, não possui os demais equipamentos tecnológicos. e processos de proteção que são apresentados através da plataforma, nem é coberto seguro através do APP que cobre lesões por danos não públicos durante a viagem na plataforma.
Para informar aos motoristas da Uber que eles “leiloam” viagens, o usuário pode cadastrar uma no próprio aplicativo.
Segundo o Procon-DF, em 2023 foram abertos 4 processos judiciais contra 99. A Uber tem como alvo 20, dos quais um máximo são para reclamações abusivas.
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