Às vésperas da Black Friday, que acontecerá no dia 24, o Procon do Estado do Rio de Janeiro monitora os valores dos produtos mais procurados durante essa data. O objetivo é praticar variações de preços, bem como identificar possíveis “maquiagens dignas” em promoções. Nessa situação, há um aumento no preço de um determinado produto antes do dia agendado para a promoção e, no momento do evento, há uma redução nesse custo. Isso dá ao cliente a falsa impressão de que o produto está realmente com desconto.
A vistoria do Procon-RJ começou neste mês e segue até o dia da promoção. Os agentes buscam valores em sites online. No dia da promoção também será colocado cheque nas lojas físicas.
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“A Black Friday exige uma atenção especial do consumidor. O controle de preços garantirá compras seguras por meio dos clientes. O conceito é ajudar o consumidor a identificar quais promoções são vantajosas na Black Friday e evitar fraudes”, explica o presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho.
Além do acompanhamento, o município destacou algumas dicas para os consumidores fazerem uma compra inteligente, além de responder as principais dúvidas.
Conselho
1- Os consumidores levam em conta os produtos que desejam comprar na Black Friday e verificam seu valor antes do evento, para verificar se a promoção indicada é genuína ou para utilizar os produtos disponíveis em sites de comparação.
2- Evite comprar impulsivamente, analise se o preço do produto (mesmo parcelado) se adequa ao seu orçamento mensal.
3- Preste atenção no prazo de entrega. Embora o CDC não estabeleça um prazo máximo para a entrega de mercadorias, a lei consagra o direito à informação. A loja online é obrigada a informar a data prevista de entrega do produto. Caso essa condição não seja atendida, o cliente poderá optar: por solicitar a pronta entrega do produto; contentar-se com um produto equivalente; ou cancelar o pedido e receber seu dinheiro, adicionando os custos de envio.
4- O cliente pode retirar o status quo do anúncio das compras feitas no exterior no prazo de sete dias após a data da compra ou da data de receção do produto. Esse é o direito ao arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor e, nesses casos, o cliente poderá desistir da compra por qualquer motivo e terá direito à restituição de todos os valores pagos, incluindo os custos de envio.
O status quo comercial possivelmente definiria outros preços para outros métodos de pagamento, no entanto, identifica um preço mínimo de pagamento com base no método de pagamento. Ou seja, não pode haver pagamento mínimo para faturas de cartão, por exemplo.
6- A empresa deve fazer uma nota fiscal toda vez que vende produtos ou contrata instalações. A não entrega de nota fiscal configura crime contra o sistema tributário, prática de sonegação fiscal. Caso o comerciante se recuse a fazer a entrega da nota fiscal, o cliente pode denunciá-la ao canal oficial de denúncias da SEFAZ-RJ.
7- Não há limite de custos de envio. Algumas das principais variáveis que influenciam no valor do frete são o peso e o valor da mercadoria transportada, a distância entre a loja e o consumidor, a direção percorrida, o volume da remessa, o tipo de produto transportado (se for dada atenção especial). obrigatório no transporte), pedágios, impostos, entre outros fatores. As empresas terão que informar os preços de frete antes da compra, o CDC promete aos consumidores o direito a informações suficientemente boas e transparentes.
8- O cliente que encontrar outros valores para o mesmo produto, em determinado estabelecimento, tem direito ao pagamento do menor valor (art. 5º da Lei nº 10. 962/2004). Os produtos possuem valores indexados na embalagem ou próximo a ela para evitar que seus clientes confundam valores ou sejam induzidos em erro.
9- De acordo com o CDC, o fornecedor não é obrigado a trocar o produto se ele não estiver defeituoso ou defeituoso. Por isso, é fundamental conhecer a política de intercâmbio da escola. Alguns pontos de venda tradicionais não permitem trocas de produtos. que estão nas melhores condições.
Se houver algum problema com o produto, entre em contato com o fornecedor, que desejará concluir a solução em até 30 dias. Se o produto for essencial, este período não se aplica, o cliente pode trocar o produto por um novo sem demora. para aproveitar um alívio proporcional no preço, ou para recuperar o valor pago, corrigido financeiramente.
Principais precauções antes de fazer uma compra on-line
R: Pesquise produtos, sites e reputação comercial, comprando em pontos de venda com avaliações inteligentes.
Verificar se é confiável e seguro, se fornece dados sobre a empresa (endereço, nome da empresa, CNPJ, telefone para contato);
B – Avaliar as características do produto, seu preço, seus métodos, seus custos de envio, seu prazo de entrega;
C – Consultar sobre o produto e a política de privacidade da empresa;
D – Não faça compras a partir de e-mails não solicitados e mensagens enviadas (SPAM), existe uma forte possibilidade de que se trate de uma tentativa de golpe.
Para saber se é confiável, o cliente pode consultar:
A chamada de domínio (normalmente, os endereços de páginas copiadas por outras páginas oficiais tendem a ter diferenças perceptíveis na ortografia, como a conversão de letras),
A idade do site ou empresa (cuidado com sites muito recentes, eles entram no período de compra),
A reputação do site em portais de denúncias, como o consumer. gov. br, reclamado aqui e a lista de sites não confiáveis encontrados na página oficial do Procon-RJ online;
O cadeado HTTPS na barra de endereços. HTTPS é uma camada adicional de segurança necessária para o uso de recursos como fazer login, receber pagamentos ou trabalhar com informações confidenciais.
Cuidadoso!
Não é concebível especificar o método de pagamento mais seguro. Cabe ao cliente decidir a forma de pagamento ao fazer uma compra online. Um extrato bancário, cartão de crédito, cartão de débito ou transferência bancária, como o PIX, podem ser alguns dos recursos disponíveis. Existem golpes em todos os métodos de pagamento, por isso é vital que os clientes tenham cuidado extra ao comprar mantimentos online. É vital não esquecer que a loja é culpada de criar um ambiente seguro para a compra de alimentos e, portanto, precisará garantir que os dados serão usados exclusivamente para fins de compra de alimentos e que esse conhecimento não será usado de forma inadequada.
O cliente pode acionar o Procon-RJ na sede do município (Av. Rio Branco, nº 25, 5º andar) e em postos de combustíveis. Os canais virtuais para apresentação de denúncias são: (www. procononline. rj. gov. br) e o aplicativo Procon-RJ.
Para fazer uma reclamação ou fazer consultas, você pode ligar para o 151 ou enviar um e-mail para reclame@procon. rj. gov. br.