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O lançamento do novo canal de comunicação visa ampliar a diversidade virtual disponível aos usuários
O Detran. RJ cria um novo canal de comunicação com os usuários. Nesta quarta-feira (04/03) começará a ser oferecido o serviço WhatsApp, que facilitará o acesso dos cidadãos do Estado do Rio de Janeiro aos dados das principais empresas disponibilizadas por meio do departamento, tanto no setor automotivo quanto no setor de alvarás de entrada e identificação civil.
O WhatsApp do Detran. RJ pode ser acessado pelo telefone (21) 3460-4040. São fornecidas informações sobre o registo anual do veículo, mudança de propriedade, obtenção da primeira carta de condução, renovação do CNH, primeira e segunda vias do bilhete de identidade. substituição da carteira de habilitação pela CNH, bem como o sistema de desmontagem. RJ, que traz mais transparência para o setor de carros usados e usados no estado do Rio.
“Com esse serviço de WhatsApp, o Detran. RJ reuniu, em um só lugar, o máximo de dados vitais possíveis para saber sobre as facilidades que são apresentadas aos cidadãos. A partir de hoje, todos os dados estão ao alcance do usuário, de forma muito mais fácil e rápida. de forma simples. Com o novo canal de comunicação, estamos cumprindo nosso projeto de qualidade de atendimento prestado aos usuários, disponibilizando cada vez mais facilidades virtuais”, disse o presidente do Detran. RJ, Glaucio Paz.
O novo serviço pode ser acessado por meio de um link no canto inferior direito do site do Detran. RJ (www. detran. rj. gov. br). O usuário pode obter todas as respostas que quiser pelo WhatsApp: como obter um documento ou obter o serviço desejado, o pagamento do serviço a ser pago, a documentação obrigatória e outras observações. Na consulta, Drica, treinadora virtual do Detran. RJ, pergunta se pode ajudar o usuário com mais alguma coisa, até que ele esteja bem informado sobre o pagamento. Mas se as dúvidas persistirem, o usuário passa a conversar com uma operadora, construindo assim uma interação em tempo real com o Detran. RJ. O objetivo é deixar tudo muito claro.
Além do WhatsApp, o Detran. RJ já oferece o serviço de Chat em sua página online desde setembro de 2023, por meio do Fale Conosco. Há também um link no canto inferior direito do site. Inicialmente, os dados só são obtidos por meio de interações. com robôs. Atualmente, há também a opção de interagir em tempo real com o chefe do departamento. Para viabilizar esse avanço, a Daop ampliou sua infraestrutura de atendimento ao visitante e treinou sua equipe para oferecer um atendimento virtual de qualidade.
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