A Secretaria de Estado de Trânsito de Mato Grosso (Detran) anunciou que disponibilizou o WhatsApp como um novo canal de atendimento ao cidadão, por meio do número (65) nove nove nove33-nove318. O canal oferece respostas para o maior número possível de perguntas. oferecendo uma opção para quem tem dificuldade de acessar o site oficial da agência online e, como é automatizado, funciona 24 horas por dia, somando finais de semana e feriados.
Segundo o presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos, a notícia vai além. “Depois, em uma segunda fase, viremos com advertências aos motoristas quando a carteira de habilitação ou carteira de veículo estiver prestes a expirar; Como 3ª etapa, também estamos pensando em agregar alguns serviços mais simples, como a solicitação de segunda via da carteira de habilitação e taxas”, explicou.
“Hoje, o cidadão, ao buscar dados no Detran-MT, já conta com um atendimento presencial, o aplicativo MT Cidadão, o serviço Disque Detran por e-mail e telefone, e agora também um atendimento via Whatsapp, que será o Disque-Denúncia do Detran, mas como um perfil de atendimento automatizado”, afirma o presidente.
O canal de resposta automática funciona 24 horas por dia, apenas através de mensagens.
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