O Conselho Comercial do Estado de Alagoas (Juceal) retornou, nesta segunda-feira (15), com seu portal Facilita Alagoas por meio da central telefônica. O canal de atendimento contribui para o avanço estabelecido no portal, que é a interface da Rede Nacional para a Simplificação do Cadastro e Legalização de Empresas e Negócios (Redesim) do Estado.
Disponível no 3315-9904, o disque-denúncia funciona das 8h às 14h. Já os Canais Digitais da Junta Comercial permanecem disponíveis aos consumidores até as 17h.
Segundo o município, a central telefônica é estabelecida basicamente para consultas e possíveis distúrbios encontrados no portal Facilita Alagoas, seja no que diz respeito ao andamento do cadastro de pessoas jurídicas ou no que diz respeito à publicidade de espaços de autorização.
Jadson Ramos, gerente do Portal Facilita Alagoas, ressalta que o retorno do atendimento telefônico é uma solicitação antiga dos consumidores e que o canal é uma opção mais tátil para quem também tem dificuldades com os meios eletrônicos.
“Com os canais virtuais, os usuários têm a capacidade de compartilhar capturas de tela e detalhar erros imagináveis, agilizando a resolução do caso. Mas, com a central telefônica, precisamos alcançar um número maior de pessoas e, para isso, preparamos nossos agentes para atender às peculiaridades do Facilita Alagoas”, enfatiza.
Além do atendimento telefônico, a Junta Comercial disponibiliza canais táteis de e-mail facilita. juceal@gmail. com e ouvidoria@juceal. al. gov. br, por meio de perfis nas redes sociais Instagram e Facebook, e pelo próprio portal Facilita Alagoas. https://www. facilita. al. gov. br/), com o segmento Fale Conosco e Ju, a assistente virtual.
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